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        集團公司開展員工文明禮儀培訓工作
        [作者:zhonghao    瀏覽次數:1012    更新時間:2020/4/11]
        4月10日下午14點,陜西中豪建設集團有限公司在會議室組織了一場員工文明禮儀培訓會,集團全體員工參加了此次培訓。
        戰國思想家荀子有一句非常有名的古言:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不成”。本次培訓是為了公司規范化管理、強化團隊建設、提升公司的整體商務形象。培訓從儀容儀表、迎送接待、拜見領導、電話禮儀、電梯禮儀、奉茶就餐,思想行為禮儀7個方面進行了講解探討。
        一.儀容儀表,儀容儀表是人最基本的感官表現。培訓過程中從男士、女士著裝要點、服裝儀容儀表、不同場合服裝搭配等方面做以深入淺出的講解。使得員工意識到服裝的搭配穿著,不同場合區分的重要性。
        二.迎送接待,迎送接待是人與人之間最基本的禮儀動作。從接待禮節到送客禮節、從迎送手勢到文明用語,從請客落座到接待禮節,各種場合上分別舉例做以說明,并請員工上臺進行示范,從引導手勢到引薦話術分別做以培訓,使員工達到融會貫通的目的。 
        三.拜見領導,職場上最常用的禮儀就是去領導辦公室拜見領導。進門敲門禮節、禮貌用語、匯報工作、結束告辭一套流程做以細致講解,并以提問的形式在員工之間做互動交流,員工們都積極發言,使得培訓現場更加熱烈。 
        四.電話禮儀,現代社會常見的溝通方式是電話禮儀。電話的文明用語、禮貌話術、應急處理等方面都是有很大的講究。通過培訓,使員工明白了其中的重要性。
        五.電梯禮儀,電梯禮儀是常見的行為禮儀的。從實際出發公司,進出電梯、電梯接待、上下電梯的站位站姿、文明禮貌用語、摁鍵詢問禮儀都做了講述。
        六.奉茶就餐,中國傳統的節日或者接待都少不了奉茶就餐。就奉茶方法、步驟、順序、禁忌等做以說明,奉茶講究先長及幼,先尊后卑的順序。而就餐的禮儀禮節、接待標準、坐次都一一講解,讓員工明白在奉茶就餐的禮儀環節上要沿襲并體現出中國人的傳統美德。 
        七.思想行為禮儀。思想行為牽扯的比較深刻廣泛,這個版塊從公司實際出發,從環境形象、行為服務意識、溝通技巧、凝聚力、企業歸屬感5個方面做了講解,通過3個生動的小故事讓員工明白培養正確思想行為的重要性,同時,在座的員工進行了一次激烈的頭腦風暴式的討論,使得整個培訓氣氛達到高潮。
        此次培訓提高了員工個人素質和職業素養,形成良好的行為意識奠定了基礎,引導員工形成積極向上的工作態度,達到在全公司形成良好工作氛圍的目的。
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